Accompagnement technique

L'accompagnement technique est une prestation qui se situe à mi-chemin entre la formation traditionnelle et l'expertise technique.

Le principe

Une formation classique s'adresse en général à plusieurs stagiaires, des personnes ayant — autant que faire se peut — un niveau de départ similaire mais des besoins souvent différents. Une telle prestation oblige à un programme standard, qui allie théorie et mise en application des connaissances sur des cas d'école.

L'accompagnement technique est une prestation qui s'adresse à un seul stagiaire et se déroule sur le lieu de travail de ce dernier. L'idée est de travailler avec la personne sur des problèmes réellement rencontrés par elle dans le cadre de son travail.

Situations justifiant l'accompagnement technique

On peut dénombrer trois cas de figure plaidant en faveur de l'accompagnement technique :

demande de conseil :
Cas de la personne ayant déjà suivi une ou plusieurs formations, quelques mois ou années plus tôt, qui ne ressent pas le besoin d'une nouvelle formation mais réalise qu'elle pêche par inefficacité au quotidien.
besoin d'expertise :
Cas d'une personne ayant déjà un bon niveau, confrontée à la complexité nouvelle de certaines tâches qu'elle a à accomplir.
piqûre de rappel :
Cas de la personne qui "sait qu'elle sait" mais perd beaucoup de temps à se remémorer ou à se replonger dans une documentation et souhaite une formation "à la carte".

Déroulement de l'intervention

Le stagiaire installé devant son poste de travail, peut clairement exposer au formateur les problèmes précis auxquels il doit faire face. Le formateur prend connaissance des problèmes, propose une solution à la personne et expose les points de cours nécessaires à la mise en œuvre de la solution.

Bilan

Pour l'avoir expérimentée un bon nombre de fois, je peux témoigner que cette approche est perçue comme extrêmement profitable par les stagiaires.

C'est une solution stimulante pour le "formateur-conseil", qui le sort de sa "routine" et l'oblige à une grande inventivité, et c'est également une formule particulièrement satisfaisante pour le stagiaire qui bénéficie d'une prestation parfaitement adaptée à ses besoins.